Política de Privacidade

1. Quem somos

A Clavtech é uma empresa especializada em manutenção, calibração e emissão de laudos para autoclaves e equipamentos de esterilização, com atuação em Curitiba e região metropolitana.

• Razão Social: Clavtech Manutenção Odonto Hospitalar
• Endereço: Rua Santo Antônio, 99 — Centro, Almirante Tamandaré — PR, CEP 83501-450
• E-mail: contato@clavtech.com.br
• Telefone: (41) 98476-9735

Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais coletados por meio do nosso site www.clavtech.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados pessoais apenas quando necessário para prestar nossos serviços ou responder às suas solicitações. Os dados que podemos coletar incluem:

• Dados de identificação: nome completo
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone
• Dados da mensagem: assunto e conteúdo da mensagem enviada pelo formulário
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (coletados automaticamente via Google Analytics e Google Tag Manager)

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Responder às suas solicitações de orçamento e atendimento técnico
• Entrar em contato por telefone, e-mail ou WhatsApp para tratar da prestação de serviços
• Enviar informações sobre nossos serviços, quando solicitado
• Analisar o desempenho do site e melhorar a experiência do usuário
• Mensurar a eficácia de campanhas publicitárias (Google Ads)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos seus dados para fins de marketing de terceiros, nem os vendemos ou cedemos a outras empresas para uso comercial próprio.

4. Base legal para o tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela Clavtech possui uma base legal prevista na LGPD (art. 7º). As bases que utilizamos são:

• Consentimento (art. 7º, I): quando você preenche nosso formulário e aceita esta política.
• Execução de contrato (art. 7º, V): quando o tratamento é necessário para realizar a prestação de serviços contratada.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de desempenho do site e melhoria dos nossos serviços, desde que não prejudique seus direitos fundamentais.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei ou autoridade competente.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados somente nas seguintes situações e com as seguintes categorias de destinatários:

• Formspree: serviço de processamento de formulários de contato, que recebe os dados inseridos no formulário do site para que possamos respondê-los.
• Google LLC (Analytics / Tag Manager / Ads): para análise de navegação e mensuração de campanhas publicitárias. Os dados são tratados conforme a Política de Privacidade do Google.
• Autoridades públicas: quando exigido por ordem judicial, regulatória ou legal.

Todos os fornecedores terceiros com quem compartilhamos dados são obrigados a manter a confidencialidade e segurança das informações, nos termos de seus próprios acordos de proteção de dados.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação e mensurar resultados de marketing. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
• Cookies analíticos: coletados pelo Google Analytics para entender como os visitantes interagem com o site (páginas visitadas, tempo de sessão, origem do tráfego).
• Cookies de publicidade: utilizados pelo Google Ads para mensurar a eficácia de anúncios e exibir publicidade relevante.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes critérios:

• Dados de formulário de contato: pelo período necessário para atender sua solicitação e, posteriormente, pelo prazo mínimo de 1 (um) ano, ou conforme obrigação legal.
• Dados de navegação (Analytics): conforme as políticas de retenção do Google Analytics, geralmente 14 meses.
• Dados de clientes ativos: durante toda a vigência da relação comercial e por até 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme exigências fiscais e legais.

Após o prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

8. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos (art. 18):

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento.
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em outras hipóteses legais.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@clavtech.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Comunicação via HTTPS (certificado SSL/TLS)
• Acesso restrito aos dados apenas por colaboradores autorizados
• Uso de fornecedores de serviços com políticas de segurança reconhecidas

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os afetados nos prazos previstos pela LGPD.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, em nossos serviços ou na legislação aplicável. Quando realizarmos alterações relevantes, atualizaremos a data de "última atualização" no topo desta página.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente. O uso continuado do site após a publicação de alterações constitui sua aceitação da política atualizada.

11. Contato e encarregado de dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados ou para exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com nosso responsável pelo tratamento de dados:

• E-mail: contato@clavtech.com.br
• Telefone / WhatsApp: (41) 98476-9735
• Endereço: Rua Santo Antônio, 99 — Centro, Almirante Tamandaré — PR, CEP 83501-450

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.